帮助与常见问题

会员相关

1. 如何开通普通会员？

试运营阶段采用人工开通。用户注册账号后，联系平台客服并提供注册邮箱。管理员确认试用资格或付款后，后台设置普通会员权限。

2. 如何开通 VIP？

用户联系平台客服，提供注册邮箱和开通信息。管理员确认资格或付款后，后台设置 VIP 权限和到期时间。

VIP 是完整研究控制台权限，不等于实盘自动下单权限。

3. 普通会员和 VIP 有什么区别？

普通会员可以查看 limited 数据、脱敏地址和简化解释。VIP 可以查看完整市场冲击信号、完整地址评级、完整特殊地址行为、完整值得跟单地址、完整自动判定结果、人工复核和完整解释层。

4. 为什么我看不到完整地址？

完整地址属于 VIP 权益。普通会员只能查看脱敏地址。如果你已经是 VIP 但仍无法查看，请刷新登录状态或联系客服排查权限异常。

5. 为什么自动判定结果打不开？

自动判定结果属于 VIP 专属功能。普通会员访问时会看到升级提示或无权限提示。

6. 会员到期后会怎样？

会员到期后，系统会按平台规则降级或关闭对应权限。用户将不再访问 VIP 专属功能。

功能相关

1. 市场冲击信号是什么？

市场冲击信号用于展示系统识别到的异常成交、拆单、共振、推盘相关行为等研究线索。信号仅用于研究辅助，不构成投资建议。

2. 地址评级是什么？

地址评级用于分析地址历史行为、交易模式、风险标签和研究价值。地址评级可能存在误判，用户需要结合其他信息独立判断。

3. 特殊地址行为是什么？

特殊地址行为用于识别疑似项目方/运营方行为、事件前优势、成本区防守、点火等行为特征。这些标签是行为特征描述，不是身份认定。

4. 值得跟单地址是什么？

值得跟单地址是系统根据历史表现、风险惩罚、人工标签和自动判定筛选出的研究候选池。值得跟单地址不代表可以直接跟单，也不代表收益承诺。

5. 自动判定结果是什么？

自动判定结果是系统基于规则、历史表现、风险惩罚和人工标签生成的研究判断。自动判定可能错误，不应作为唯一交易依据。

6. 人工复核有什么用？

人工复核用于补充系统判断，对信号、地址、推盘事件、自动判定等对象进行标注、删除标注、撤销和查看历史。人工复核可以影响研究展示和候选排序，但不能直接触发真实下单。

风险相关

1. 系统是否保证收益？

不。HyperGD 提供数据分析和研究辅助工具，不构成投资建议，不承诺任何收益。

2. 值得跟单地址是否可以直接跟？

不建议直接跟。值得跟单地址只是研究候选池，用户需要结合自身风险承受能力和独立判断使用。

3. 是否能识别真实项目方或内幕地址？

系统只能基于公开数据和交易行为识别地址模式，不能证明某个地址的真实身份。页面中的相关标签是行为特征描述，不是身份认定。

4. 自动跟单现在是否开放？

当前实盘自动下单功能尚未启用。当前不开放交易所 API Key 绑定，不开放 LIVE_AUTO，不提供真实下单能力。未来如开放，将需要用户单独授权、风控设置和二次确认。

5. 交易亏损是否可以退款？

交易亏损不构成退款理由。平台提供的是数据分析和研究工具，不承诺收益。

客服相关

1. 如何联系客服？

当前客服入口暂定为：hypergdkf@gmail.com

正式试运营前需确认该邮箱真实可用。如果后续改为微信、Telegram、表单或站内客服，页面文案需要同步更新。

2. 客服多久回复？

试运营阶段客服响应时间需要项目经理确认。页面上线前建议补充明确的响应时限。

3. 如何申请退款？

用户需要提交账号或邮箱、退款原因和付款凭证。退款最终由平台管理员人工审核。

4. 如何反馈权限异常？

请联系客服并提供注册邮箱、当前会员等级、访问页面和问题截图。管理员会核对会员状态、到期时间和权限记录。

5. 如何反馈页面错误？

请联系客服并提供页面路径、错误截图、发生时间和操作步骤。平台会根据反馈排查页面、接口和数据问题。